Quelle folie! La dernière fois que j’ai vu un si grand engouement, c’est à la sortie du iPhone 3GS l’année dernière. Apple n’a même pas besoin de faire de la publicité, leur réputation fait toute la job.

Mais est-ce que ce hype est justifié?

Personnellement, j’ai acheté un iPhone 3GS l’année dernière pour tuer le temps alors que je passais en moyenne plus de deux heures par jour dans les transports en commun. Ce joli bidule m’a alors donné la capacité de communiquer (téléphone, SMS, courriel, réseaux sociaux), de jouer à des jeux, de télécharger des utilitaires qui m’ont simplifié la vie (horaires d’autobus, météo, carnet de contacts, cartes routières), de profiter des diverses fonctionnalités (lecteur mp3, appareil photo et vidéo, dictaphone) et de me divertir en naviguant simplement sur Internet.

Oui c’est dispendieux, oui les forfaits sont hors de prix, oui ça rend accroc, oui c’est un luxe… mais je vous mentirais si je vous disais que ça ne vaut pas la peine. C’est carrément le jouet le plus divertissant que je me suis procuré depuis les Pogs!

Alors quand je vois les files de gens qui se ruent chez Fido, chez Rogers, chez Bell ou dans un Apple Store pour se procurer le nouveau iPhone 4 qui était lancé aujourd’hui au Canada… je n’ai pas le droit de vous dire que je ne comprends pas. En fait, je suis juste jaloux d’en avoir acheté un l’année dernière et d’avoir la sagesse de terminer mon contrat avant de m’en offrir un nouveau.

Le 19 juin au matin, comme un paquet de gens, je me suis rendu sur le site Internet de Fido pour commander le nouveau iPhone 3G s duquel on dit déjà tellement de bien. Ma commande se passe plutôt bien, je réussis à trouver un numéro de téléphone sensationnel, j’appuie sur le bouton de confirmation… et le serveur flanche. J’ai donc été redirigé vers une page sur laquelle on s’excusait des inconvénients causés en me référant à un numéro de téléphone pour passer ma commande.

Le 19 juin au matin, comme un paquet de nerfs, j’ai téléphoné chez Fido pour commander ce sacré iPhone 3G s duquel on fait déjà l’éloge sur toutes les tribunes. Après une heure d’attente à supporter une musique extrêmement déprimante, un bon jack décide de me répondre. Ma commande se passe plutôt bien, jusqu’à ce que le gars m’annonce qu’il ne sait pas s’il va pouvoir récupérer le numéro sensationnel que j’avais vu en ligne. Il m’annonce finalement, dans un français bien cassé :

- Je réussi à tracer le phone number. C’est correct monsieur ?
- Oui merci.
- Perfect. Le iPhone vous sera chez la maison que vous habitez dedans… dans l’intérieur de 5 jours ouvrables.
- Euh ok… good. Génial.

Onze jours plus tard, toujours pas de nouvelles de Fido.

Le 30 juin au matin, comme un paquet de troubles, je téléphone à nouveau chez Fido pour avoir des nouvelles de mon iPhone 3G s duquel on parle déjà en se caressant les cuisses. La première agente à me répondre se nomme Sandy et elle me dit que les sacrés téléphones d’Apple sont en rupture de stock et qu’elle ne retrouve pas ma commande dans le système. Elle m’annonce qu’il va falloir recommencer. Je lui dis que c’est impossible et que j’ai bel et bien passé ma commande le 19 juin. Elle prétend que non. Je lui demande de me transférer à un autre agent. Elle refuse. Je raccroche et rappelle aussitôt en espérant tomber sur quelqu’un d’autre. Vingt minutes d’attente plus tard, on me répond à nouveau :

- Fido Canada bonjour, ici Britney, comment je peux vous aider?
- Écoute Britney, prends tes deux mains… et va étrangler Sandy pour moi, tu veux bien?

Après une courte discussion avec l’agente #2, je me suis fait dire que la prochaine fournée de iPhone allait être envoyée le 13 juillet et que je devrais le recevoir dans les jours qui suivront cette date.

Holy cow… Quand je vais le recevoir, il va déjà être démodé mon iPhone! Je déteste déjà Fido avant même d’avoir pu profiter de leur service, c’est incroyable.