La saga de mon iPhone 3G s avec Fido

1 juillet 2009 à 15:05
 

iPhone 3G s 16Go blancLe 19 juin au matin, comme un paquet de gens, je me suis rendu sur le site Internet de Fido pour commander le nouveau iPhone 3G s duquel on dit déjà tellement de bien. Ma commande se passe plutôt bien, je réussis à trouver un numéro de téléphone sensationnel, j’appuie sur le bouton de confirmation… et le serveur flanche. J’ai donc été redirigé vers une page sur laquelle on s’excusait des inconvénients causés en me référant à un numéro de téléphone pour passer ma commande.

Le 19 juin au matin, comme un paquet de nerfs, j’ai téléphoné chez Fido pour commander ce sacré iPhone 3G s duquel on fait déjà l’éloge sur toutes les tribunes. Après une heure d’attente à supporter une musique extrêmement déprimante, un bon jack décide de me répondre. Ma commande se passe plutôt bien, jusqu’à ce que le gars m’annonce qu’il ne sait pas s’il va pouvoir récupérer le numéro sensationnel que j’avais vu en ligne. Il m’annonce finalement, dans un français bien cassé :

- Je réussi à tracer le phone number. C’est correct monsieur ?
- Oui merci.
- Perfect. Le iPhone vous sera chez la maison que vous habitez dedans… dans l’intérieur de 5 jours ouvrables.
- Euh ok… good. Génial.

Onze jours plus tard, toujours pas de nouvelles de Fido.

Le 30 juin au matin, comme un paquet de troubles, je téléphone à nouveau chez Fido pour avoir des nouvelles de mon iPhone 3G s duquel on parle déjà en se caressant les cuisses. La première agente à me répondre se nomme Sandy et elle me dit que les sacrés téléphones d’Apple sont en rupture de stock et qu’elle ne retrouve pas ma commande dans le système. Elle m’annonce qu’il va falloir recommencer. Je lui dis que c’est impossible et que j’ai bel et bien passé ma commande le 19 juin. Elle prétend que non. Je lui demande de me transférer à un autre agent. Elle refuse. Je raccroche et rappelle aussitôt en espérant tomber sur quelqu’un d’autre. Vingt minutes d’attente plus tard, on me répond à nouveau :

- Fido Canada bonjour, ici Britney, comment je peux vous aider?
- Écoute Britney, prends tes deux mains… et va étrangler Sandy pour moi, tu veux bien?

Après une courte discussion avec l’agente #2, je me suis fait dire que la prochaine fournée de iPhone allait être envoyée le 13 juillet et que je devrais le recevoir dans les jours qui suivront cette date.

Holy cow… Quand je vais le recevoir, il va déjà être démodé mon iPhone! Je déteste déjà Fido avant même d’avoir pu profiter de leur service, c’est incroyable.

 
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7 réactions sur “La saga de mon iPhone 3G s avec Fido”

  1. Missaa
    1 juillet 2009 à 15:24
     

    Oh lala trop nul, tu dois être tellement frustré! Maudites compagnies de téléphone! J’en ai des tonnes à raconter, des histoires comme ça, avec Bell.

  2. JEEK
    1 juillet 2009 à 15:27
     

    L’iPhone 3GS était à la mode la journée de la sortie. À partir du lendemain, ça devient un simple produit d’Apple.

  3. Celui qui blogue
    2 juillet 2009 à 8:51
     

    @Missaa : C’est ça quand une compagnie a le monopole. J’ai l’impression que Bell doit être moins pire depuis que Vidéotron est dans le marché de la téléphonie résidentielle. J’ai trop hâte de voir arriver la compétition pour Fido/Rogers.

    @JEEK : Mais on s’en fout un peu de la mode. Je veux le téléphone pour l’UTILISER avant de flasher ;)

  4. MP
    22 juillet 2009 à 13:01
     

    On est rendu le 22 juillet, est-ce que tu l’as reçu ton IPhone ? Parce que moi j’ai appelé le 16 juillet, après avoir reçu un message texte me disant de les appeler pour profiter d’une offre exceptionnelle vu que mon contrat arrive à terme bientôt, et il était toujours en rupture de marchandise. On m’avait répondu assez vite, la fille s’appelle Pina et elle m’a donné son numéro direct avec son extension pour que je n’aille pas a passer au travers des options. Elle m’a dit de rappeler vers la fin juillet car il devait en recevoir la dernière semaine de juillet… Je vais l’a rappeler demain pour savoir s’il n’ont pas une date plus précise. Et j’vais m’essayer pour lui faire comprendre de m’appeler pour me dire dès qu’il rentre. Ca fait quand même 7 ans que jsuis avec Fido !

  5. R
    28 juillet 2009 à 23:09
     

    En passant, je suis aussi client chez Fido… Avis à tous, ils ont recu des Iphones aujourd’hui 28 juillet… Ils l’ont entré dans le système et ils m’ont dit que je recevrais mon iphone d’ici le milieu septembre. Ridicule! ils ont 3500 clients sur une liste d’attente pour l’envoie! Ils ne savent pas comment faire pour mettre ca dans une boite et coller une étiquette dessus avec mon adresse!

  6. MP
    29 juillet 2009 à 18:21
     

    Suite au message de « R », j’ai rappelé, en ce très chaud 29 juillet 2009. J’ai réussi à en commender un, mais… le gentil standardiste m’a bien expliqué que cela pouvait prendre jusqu’au 11 septembre avant de me le procurer mais que très fortement ils seront livré à temps. J’ai du changer mon forfait par contre immédiatement pour profiter de la promotion qui se termine vendredi, soit 30$ pour 6 Go au lieu de 1Go pour 30$ (autre option 25$ pour 500mb, qui n’est pas très fort). Par contre, je lui ai bien fait comprendre de mettre une note au dossier que si je ne recevait pas mon iPhone au mois d’août, que je ne payerai pas les frait de data. Il m’a confirmé qu’un crédit de 30$ serait alors appliqué si tel en était le cas. Maintenant, attendons la suite ! Je trouve aussi dommage le fait d’être pratiquement attaché à la compagnie avec leur maudit contrat de 3 ans! Mais bon, vu le budget je n’avais pas trop le choix! Maudite dépendance au gadget! haha Bref, j’ai quand même été très bien servit depuis 7 ans alors je me dit, pourquoi pas 3 ans de plus! J’vais surement être fâché quand il vont sortir un autre bidule extraordinaire mais bon, ca va faire comme mon autre cellulaire que j’ai depuis 3 ans, le fameux Rzer qui était si beau, le plus mince, etc. que je trouve tellement laid et désuet maintenant hehe. C’est la vie de l’informatique que voulez-vous! Bon bien, à une prochaine fois.

  7. MP
    3 août 2009 à 12:36
     

    La fin d’une belle épopée, j’ai reçu mon iPhone 3GS 2 jours après l’avoir commandé au service à la clientèle! Sur le site internet il affiche encore qu’ils sont tous vendus! Je n’en reviens pas encore. Bref, bien content de ne pas avoir du attendre 1 mois avant de l’avoir. Tentez votre chance au service à la clientèle! (Par contre, la promotion 6gig pour 30$ est terminée).

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